התשובה הקצרה
- כרטיס Google Business (לשעבר Google My Business) הוא הפרופיל החינמי של העסק בגוגל. הוא מה שמופיע במפות ובראש החיפוש כשמחפשים שירות באזור, ומשם הוא מגיע גם לתשובות של AI.
- שם העסק בכרטיס חייב להיות השם האמיתי בלבד. הוספת מילות מפתח, עיר או סלוגן לשם אסורה לפי ההנחיות של גוגל, ועלולה להוביל להשעיית הכרטיס.
- עסק בלי חנות פתוחה לקהל מגדיר אזור שירות ומסתיר את הכתובת. לפי גוגל, אזור השירות לא אמור לחרוג בדרך כלל מכשעתיים נסיעה מהבסיס.
- האימות נעשה היום בעיקר בסרטון: לפחות 30 שניות, מצולם ברצף מהנייד דרך הכרטיס עצמו, והבדיקה יכולה לקחת עד 5 ימי עסקים.
בעמוד הזה
מה זה כרטיס Google Business, ולמה הוא הדבר הראשון
כשמישהו מחפש "קוסמטיקאית בחולון" או "שיפוצים קרוב אליי", גוגל מציג קודם כל מפה עם שלושה עסקים, ורק אחריה אתרים. מה שמופיע שם מגיע מכרטיסי Google Business. הכרטיס הוא בחינם, והוא מקור מידע מרכזי של גוגל על העסק: שעות, טלפון, אזור שירות, תמונות וביקורות. אותו מידע משמש גם את הסיכומים של AI בחיפוש.
1. פותחים ותובעים את הכרטיס
- נכנסים ל-business.google.com עם חשבון גוגל של העסק, לא החשבון הפרטי. כך אפשר לצרף בעתיד עובד או ספק בלי למסור סיסמה.
- מחפשים את שם העסק. אם כבר קיים כרטיס (לפעמים גוגל יוצר אחד לבד), תובעים אותו במקום לפתוח חדש. מותר כרטיס אחד בלבד לכל מיקום.
- כותבים את השם האמיתי, כמו שהוא מופיע על השלט, באתר ובחשבוניות. בלי "הכי זול", בלי עיר ובלי טלפון בשם.
- בוחרים קטגוריה ראשית מדויקת. גוגל מבקשת כמה שפחות קטגוריות, וכל אחת כמה שיותר ספציפית. הקטגוריה מתארת מה העסק הוא, לא מה יש בו.
2. כתובת או אזור שירות
| סוג העסק | מה מגדירים | דוגמה |
|---|---|---|
| חנות או קליניקה שמקבלת לקוחות | כתובת מדויקת, גלויה ללקוחות | סלון ציפורניים, קונדיטוריה עם דלפק |
| שירות אצל הלקוח או מהבית | אזור שירות, והכתובת מוסתרת | שיפוצניק, קייטרינג, מעצבת אתרים |
| היברידי | כתובת גלויה וגם אזור שירות, אם המקום מאויש בשעות הפתיחה | מוסך עם שירות דרך |
לפי ההנחיות של גוגל אין להשתמש בתיבת דואר או במשרד וירטואלי, ומשרד בחלל עבודה משותף מתאים רק אם יש בו שלט, צוות ושעות קבלת קהל.
3. האימות: מה מצלמים בסרטון
ברוב המקרים גוגל מבקשת היום אימות בסרטון. הדרישות לפי מרכז העזרה של גוגל:
- צילום חי ורציף של לפחות 30 שניות, מהנייד, דרך הכרטיס עצמו. אי אפשר להעלות סרטון מוכן או ערוך.
- איפה העסק נמצא: שלטי רחוב, מספר הבניין או עסקים סמוכים. לעסק עם אזור שירות: נקודת ציון ליד כתובת הבסיס.
- שהעסק קיים: שלט עם שם זהה לכרטיס, או ציוד וכלי עבודה מקצועיים.
- שאתם מנהלים אותו: פתיחת אזור שרק לעובדים יש גישה אליו, ביצוע שירות, או מסמך עסקי עם השם שבכרטיס.
- מה לא לצלם: מספרי חשבון, ת"ז או מספרי מס, ופנים של אנשים אחרים.
הבדיקה יכולה לקחת עד 5 ימי עסקים. עד שהכרטיס מאומת הוא לא מופיע לציבור.
4. ממלאים הכול, באמת הכול
- טלפון ישיר שמגיע לעסק. לא מספר פרימיום ולא מספר שמפנה למספר אחר.
- אתר של העסק עצמו. לפי ההנחיות, קישור שמפנה לדף פייסבוק או לאינסטגרם לא מתאים כאתר.
- שעות פתיחה אמיתיות, ושעות מיוחדות לחגים. עסק שעובד רק בתיאום מראש יכול לא להציג שעות.
- שירותים עם מחירים או טווחי מחירים. גם לקוחות וגם מנועי AI מעדיפים מחיר מפורש.
- תיאור של עד 750 תווים שמסביר מה העסק עושה, למי ואיפה. בלי קישורים ובלי מבצעים.
- תמונות אמיתיות: העבודה, המקום, הצוות והלוגו. בלי תמונות סטוק.
5. ביקורות: הדרך הנכונה
- מבקשים מכל לקוח מרוצה, ברגע הנכון: מיד אחרי המסירה, עם קישור ישיר או שלט QR.
- עונים לכל ביקורת, גם לשלילית, בנימוס ובענייניות.
- לא קונים, לא כותבים בעצמכם ולא נותנים הטבה בתמורה לביקורת. גוגל מסירה ביקורות כאלה ועלולה להגביל את הכרטיס.
6. שומרים על הכרטיס חי
מעדכנים שעות לפני חגים, מוסיפים תמונות של עבודות חדשות, ומפרסמים עדכון כשיש משהו חדש באמת. ומקפידים שהשם, הטלפון והכתובת יהיו זהים מילה במילה בכרטיס, באתר, בפייסבוק ובמדריכי העסקים.
טעויות שגורמות להשעיית כרטיס
- מילות מפתח או שם עיר בתוך שם העסק.
- כמה כרטיסים לאותו עסק, או כרטיס לכל עיר בלי סניף אמיתי בה.
- כתובת של משרד וירטואלי או תיבת דואר.
- ביקורות מזויפות או קנויות.
- שינויים תכופים ולא עקביים בשם או בכתובת.
שאלות נפוצות
כמה עולה כרטיס Google Business?
הכרטיס עצמו בחינם. משלמים רק אם בוחרים לפרסם בממומן, או אם מישהו מנהל את הכרטיס בשבילכם.
אפשר להופיע במפות בלי כתובת?
כן. עסק שנותן שירות אצל הלקוח או עובד מהבית מגדיר אזור שירות ומסתיר את הכתובת. צריך כתובת לאימות, אבל היא לא מוצגת ללקוחות.
כמה זמן לוקח האימות?
לפי גוגל, בדיקת סרטון האימות יכולה לקחת עד 5 ימי עסקים. אחרי האימות הכרטיס מתחיל להופיע, והמיקום בתוצאות משתפר לאורך זמן.
מותר לכתוב בשם העסק את התחום, למשל "דני שיפוצים בחיפה"?
רק אם זה השם האמיתי שמופיע על השלט ובחשבוניות. הוספת תחום או עיר לשם רק בשביל גוגל אסורה לפי ההנחיות, ועלולה להוביל להשעיה.
האם הכרטיס משפיע על ChatGPT ו-Gemini?
Gemini והסיכומים של AI בחיפוש של גוגל נשענים על המידע של גוגל. גם מנועים אחרים לומדים על עסק ממה שכתוב עליו ברשת. כרטיס מלא ועקבי עוזר בכל המקומות האלה.
רוצים כרטיס מסודר בלי להתעסק?
בכל אתר של ויטרין אנחנו מסדרים גם את כרטיס Google. במסלול הצמיחה (החל מ-390 ₪ לחודש) אנחנו מנהלים אותו בשבילכם: תמונות, עדכונים, מענה לביקורות ודוח חודשי.
בנו לי דמו בחינםמקורות
- Google: Guidelines for representing your business on Google
- Google: Verify your Business Profile with a video recording